福岡支社

お仕事内容

大手通信企業の代理店や量販店からのお問合せ対応オペレーターに対して、
育成・管理担当の業務を行っていただきます！

【オペレーター業務について】

・提供サービスやキャンペーンに関する問い合わせ対応
・代理店・量販店からの各種問い合わせ対応（BtoB）
・来店顧客の契約内容照会に関するサポートなど

【管理担当業務】

・オペレーターの育成やフォロー（OJT、研修、業務指導、面談対応）
・オペレーターの業務進捗管理およびサポート
　※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、
　　応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等
　※勤怠管理
・タスクの割り振りや業務調整
・上司への報告および業務改善提案
・働きやすい職場環境づくりに向けたメンバーサポート
・クライアントとの打ち合わせ・相談・業務調整

入社後はオペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます♪
疑問点や不安なことがあれば、先輩SVに相談できる環境があります◎

【☆確認ポイント☆】

・高水準の年間休日130日
　⇒2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む
・適性に合わせた80講座以上のプログラム研修制度が整ってる
・引っ越しを伴う異動がない地域限定正社員
　⇒本当の意味で長く働けて、キャリアアップを目指せる

気になる方はお気軽にお問合せください♪

給与	【月給】 274,000円～294,000円 ※基本給＋地域手当（規定による） ※時間外手当（月20時間）を含む ※時間外除く月給 238,000円～ 255,000円 【想定年収】 （残業含まず） 3,040,000円～3,270,000円 （時間外手当の残業月20時間を含む） 3,480,000円～3,730,000円 　　 【賞与】 年1回（6月） 【昇給】 年1回（4月） 【諸手当】 ・通勤手当：支給（規定あり） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
勤務地	福岡市早良区
地図	勤務地はこちらです。 福岡市早良区
勤務期間	【入社日】 応相談 ※お気軽にご相談ください♪ 【業務研修】 いきなり管理者業務を開始するのではなく、 はじめはオペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます♪ 疑問点や不安なことがあれば、先輩SVに相談できる環境があります◎ 【入社時研修】 BPO業界の基礎知識や事業・業務理解を深める研修をご用意しています。 また、セキュリティやコンプライアンスなど、Eラーニングもご受講いただきます。 【社内研修制度】 社内には80講座以上の研修プログラムを備えた教育専門組織があります。 継続的なスキルアップ・キャリアアップをサポートします。 【雇用期間】 無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） 【雇用形態】 地域限定正社員 ※原則引越しを伴う異動のない正社員制度 ※エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度あり
勤務時間	【勤務曜日】 月曜～土・日・祝日のうち週5日 ※完全週休二日制 ※土日休み相談可能♪ 【勤務時間】 ① 9時20分～18時20分 ②11時50分～20時50分 ※実働8時間（休憩60分） 【残業】 発生の可能性あり ※業務繁閑により前後あり 気になる点ございましたら、お気軽にお問合せください♪
待遇	【休日】 シフトに準ずる ※休日は配属先センターのシフトによる ※完全週休二日制 ※土日休み相談可能です♪ 年間休日130日 　⇒2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む 有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 【福利厚生・待遇・手当】 ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・社会保険完備
応募資格	【応募条件】 ・新人育成や指導、業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPC操作ができ、スムーズなタイピングが可能な方 未経験でも挑戦可能になりますので、お気軽にお問合せください♪ 【歓迎条件】 ・コールセンターでのご就業経験がある方 ・スーパーバイザーや管理などのご経験がある方 ・スタッフ管理や数値管理などのマネジメント経験がある方