福岡支社

お仕事内容

クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。

8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！

具体的には・・・

①紛失盗難デスク
カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務

・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施
・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内

②販売承認業務
加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。

・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、
　承認結果をお伝えし、結果を登録

①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。

※①の業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。

（オペレーター研修も座学2週間程度です）

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など

＜配属先情報＞LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名

★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。

★センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご応募ください！

★このお仕事の魅力・やりがい★
・顧客の困りごとを解決するサポートができる
・顧客から「助かりました」と感謝される
・新規案件の立上げ経験が出来る
・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい
・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい
・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ
　実務を通じた成長を実感できる。

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
　↓
LSV(リードスーパーバイザー)
　↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

給与	月給 250,000 円 - 290,000円 ■想定年収：年収321万円～373万円程度 ■年収例：月20時間程度の時間外込みで年収366万円～426万円程度 ※ご経験内容により、￥255,000スタートあり 年収327万円（月20時間程度時間外込み：年収374万円） ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 ■賞与 　評価業績連動賞与（6月） ■昇給 　年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 　通勤手当：支給（規定有）
勤務地	福岡県福岡市博多区祇園町
地図	勤務地はこちらです。 勤務所在地
勤務期間	雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし）
勤務時間	■シフト制　 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制） 9：00～22：00（休憩1時間） ※実働8時間 ※土日出勤は月半数程度 ■シフトパターン 9：00～18：00 13:00～22：00 完全週休2日制（月8～10日） 　※休日の曜日は所属先センターの営業日による ＝＝＝＝ ・年間休日：127日 　（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
待遇	・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険）
応募資格	【必須】 ■コールセンターでSVのご経験がある方　かつ クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験がある方（※消費者金融除く） ■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ■目標達成のために努力ができる方 ★選考の流れ★ ①書類選考 　↓ ②web一次面接＋web適性検査 　↓ ③web二次面接　※場合により三次面接あり 　↓ ④内定 ※内定後オファー面談 ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。