福岡支社

お仕事内容

【仕事内容】
新規コールセンター立ち上げにおける運営業務全般をお任せします。
クライアントと現場の橋渡し役として、運営の中心を担っていただきます！

▼具体的には…

・クライアントとの折衝対応・業務改善提案

・KPI設計・モニタリングを含む業務運営の設計

・SV（スーパーバイザー）やオペレーターの管理・育成

・複数案件の進行管理、マネジメント（次期マネージャー候補）

・クライアントビジネスの理解とパートナーシップ構築

【育成＆キャリアサポート】
未経験からでも挑戦しやすい育成制度が充実！
販売・接客経験を活かし、段階的にリーダー職・管理職へステップアップ可能です。

・社内研修・OJT・先輩の丁寧なフォローあり

・苦手な業務もスキルに応じてサポート

・実際に未経験から活躍している社員多数！

【働きやすい職場環境】
・年間休日127日＆月1～2回の土日休みも取得可能

・休み希望は相談制で、プライベートと両立しやすい

・チーム内で助け合う風土が根付いており、相談しやすい環境

【必須スキル・歓迎条件】
✅ コールセンターの立ち上げ経験（必須）
✅ 業務設計・KPI設定・体制構築などに携わったご経験
✅ クライアント対応、メンバーマネジメントの経験
✅ マネジメント層へのキャリアアップを目指している方

【この仕事の魅力】
・立ち上げ経験を評価＝収入アップが実現できる環境
・経営に近い視点で案件を動かせるやりがい
・将来的には部門マネージャー／事業責任者も目指せるポジション

給与	月給 300,000 円 - 335,000円 ・想定年収：4,110,000円～4,600,000円 　∟残業手当20時間を含む年収：約466万円～約520万円 ・給与 　月給制(基本給＋地域手当) 　※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ・賞与 　評価業績連動賞与（6月）、冬季定期賞与（12月） ・昇給 　年1回（4月） ・諸手当 　通勤手当：支給（規定あり） 　時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
勤務地	福岡県福岡市博多区
地図	勤務地はこちらです。 勤務所在地
勤務期間	契約期間：期間の定めなし 試用期間：3ヶ月（労働条件の変更なし）
勤務時間	シフト勤務（実働8時間・休憩1時間） ※配属先により出勤曜日、勤務時間が異なります。 ※業務量により月間20h程度の残業が発生します。 完全週休2日制（月8～10日） 　※休日の曜日は所属先センターの営業日による ＝＝＝＝ ・年間休日：127日 　（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
待遇	・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
応募資格	【必須】 ・新規立ち上げ経験 ・管理者としてコールセンター経験３年以上 ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験 ・進捗管理、課題管理経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 【尚可】 ・プロジェクト管理経験 ・PL管理経験 ・労務管理経験 ★選考の流れ★ ①書類選考 　↓ ②web一次面接＋web適性検査 　↓ ③web二次面接　※場合により三次面接あり 　↓ ④内定 ※内定後オファー面談 ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。