福岡支社

お仕事内容

クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。

8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！

具体的には・・・

①紛失盗難デスク
会員からの問い合わせ対応、クレカの紛失や盗難に関する受付対応業務

・クレカの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施
・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内

②販売承認業務
加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。

・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、
　承認結果をお伝えし、結果を登録

①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。

※①業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。（オペレーター研修も座学2週間程度です）

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など

＜配属先情報＞LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名

★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。

★このお仕事の魅力・やりがい★
・顧客の困りごとを解決するサポートができる
・顧客から「助かりました」と感謝される
・新規案件の立上げ経験が出来る
・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい
・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい
・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ
　実務を通じた成長を実感できる。

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
　↓
LSV(リードスーパーバイザー)
　↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

給与	月給 23.8万円 〜 25万円 ★想定年収：年収304万円～320万円程度 ★年収例：月20時間程度の時間外込みで年収348万円～366万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 ※平均残業時間：23時間（業務状況により変動します） ★賞与 　評価業績連動賞与（6月） ★昇給 　年1回（4月、前年度評価を元に決定） ★諸手当 　通勤手当：支給（規定有） 　時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
勤務地	福岡県福岡市博多区
地図	勤務地はこちらです。 勤務所在地
勤務期間	ご入社日：202５年6月3日又は2025年6月17日 　　　　　※応相談 募集人数：11名
勤務時間	★シフト制　 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制） 9：00～22：00（休憩1時間） ※実働8時間 ※土日出勤は月半数程度 ★シフトパターン 9：00～18：00 13:00～22：00 完全週休2日制（月8～10日） 　※休日の曜日は所属先センターの営業日による ＝＝＝＝ ・年間休日：127日 　（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
待遇	・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険） ・通勤手当：支給（規定有） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
応募資格	【必須】 ■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 　※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ■基礎的なPC操作　 ★選考の流れ★ 書類選考 ↓ web適性検査（20分程度）＋面接 ↓ 内定 ↓ オファー面談 ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。