福岡支社

お仕事内容

・大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口
・クレジットカードの不正検知業務
・クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務
・大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務　など
上記のコールセンターで管理を行います。

皆様のご経験に合わせて、配属先をご提案させて頂きます！　

【業務内容について】

・オペレーターの育成・フォロー（OJT・業務指導・質問対応・面談やフィードバックなど）
　※担当オペレーターは5～6名ほど。
・運営、管理（KPI管理・勤怠・業務進捗・タスク配分・調整など）
　※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、
　　応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等
　※勤怠管理
・改善活動（業務改善提案・職場環境改善への取組・上司へのレポート作成・
　クライアントとの相談とディスカッションなど）

入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、
オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えることが出来ます♪
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できるので安心◎

【☆確認ポイント☆】

・高水準の年間休日130日
　⇒2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む
・適性に合わせた80講座以上のプログラム研修制度が整ってる
・引っ越しを伴う異動がない地域限定正社員
　⇒本当の意味で長く働けて、キャリアアップを目指せる

気になる方はお気軽にお問合せください♪

給与	【月給】 250,000円～275,000円 ※時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 【想定年収】 3,205,000円～3,530,000円程度 （月20時間程度の時間外込みの場合） 3,660,000円～4,030,000円程度 　　 【賞与】 評価業績連動賞与（6月） 【昇給】 年1回（4月） 【諸手当】 ・通勤手当：あり（規定有） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
勤務地	（各就業先について）博多駅 / 呉服町駅 / 天神駅 / 祇園駅 / 薬院駅 各徒歩5分圏内
地図	勤務地はこちらです。 福岡市博多区
	勤務地はこちらです。 福岡市中央区
勤務期間	【入社日】 応相談 ※お気軽にお問合せください♪ ■業務研修■ ご入職後は、約3か月～6ヵ月程度は業務研修やOJTを受講し、 実際の受信・発信対応を通じて、業務知識を身に着けます！ その後、SVとしてのOJTで、オペレーターのフォローや質問対応などから、 徐々にスキルを習得することが可能です♪ ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、 　ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。 ■入社時研修■ BPO業界の基礎知識や事業・業務理解を深める研修をご用意しています。 また、セキュリティやコンプライアンスなど、Eラーニングもご受講いただきます。 ■社内研修制度■ 社内には80講座以上の研修プログラムを備えた教育専門組織があります。 継続的なスキルアップ・キャリアアップをサポートします。 【雇用期間】 無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） 【雇用形態】 地域限定正社員 ※原則引越しを伴う異動のない正社員制度 ※エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度あり
勤務時間	【勤務曜日】 月曜～土・日・祝日を含む　週5日勤務 ※土日祝は月半数程度 ※実際の勤務曜日・時間などは各就業先により異なります。 　まずは、皆様のご就業ご条件をお聞かせください♪ 【その他お休みについて】 年間休日：130日（完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） 有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） 夏期休暇・年末年始休暇 育児休暇・介護休暇　※勤続1年以上より取得可能 【勤務時間】 9時00分～21時00分 ※実働8時間、休憩60～70分 【シフト例】 ① 9時00分～18時00分 ②10時00分～19時00分 ③11時00分～20時00分 ④12時00分～21時00分 【残業】 発生の可能性あり（月平均10～20時間程度） 気になる点ございましたら、お気軽にお問合せください♪
待遇	【休日】 シフトに準ずる ※休日曜日は配属先のシフトによる 　まずは、皆様のご就業ご条件をお聞かせください♪ 【その他お休みについて】 年間休日：130日（完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） 有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） 夏期休暇・年末年始休暇 育児休暇・介護休暇　※勤続1年以上より取得可能 【福利厚生・待遇・手当】 ・社会保険完備(法定) ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
応募資格	【応募条件】 ・３年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【歓迎条件】 ・接客や販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 【職場環境】 ・執務室内は完全禁煙 ※喫煙場所設置状況は勤務先により異なる ・服装は、オフィスカジュアル。