福岡支社

お仕事内容

大手クレジットカード会社にて、
お客様のお支払いに関するご案内・サポート業務をお任せします。

▼主な業務内容
① 発信業務（アウトバウンド）
お支払い期日を過ぎているお客様へお電話し、状況確認を行います。
※システムによる自動発信

＜対応例＞
・「お支払いが確認できずご連絡しました。ご状況いかがでしょうか？」
・支払い忘れの場合 → 支払い方法のご案内
・支払いが難しい場合 → 分割やリボ払いなどのご提案

② 受信業務（インバウンド）
発信後の折り返し対応が中心です。

＜よくあるお問い合わせ＞
支払い方法についての相談
支払い期限についての確認
明細に関する問い合わせ


③ 事務・データ入力
対応履歴の入力
顧客情報の確認・更新
簡単なデータ処理
※通話しながら入力を行います


▼対応件数目安

発信：1時間あたり約15件（接続1～2件）
受信：1時間あたり約11～12件
通話時間：平均3分程度（後処理含め約4分）


▼業務のポイント

対応範囲が限定されているため覚えやすい
マニュアル完備で安心して対応可能
お客様の状況に合わせた提案力が身につく
過去履歴を確認しながら対応するため丁寧さが重要


▼入社後の流れ
① 座学研修（基礎知識・対応方法）
② OJT（実務練習）
③ デビュー後：管理者が隣でフォロー
※未経験の方でも段階的に習得できる環境です

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★日祝休みでプライベートも充実
固定休があるため予定が立てやすい環境です◎



▼この仕事で身につくスキル

クレジットカードの仕組み・知識
電話対応スキル・提案力
事務処理・PC操作スキル

※最初の1ヶ月は「支払い遅延のお客様対応」が中心となり、
その後は別部署での業務に移行する可能性があります。

気になる方はお気軽にお問合せください♪

給与	【月収例】201,500円 （時給1,300円×7.75時間×月20日勤務の場合） ＋夕方・土曜手当あり ＊残業原則ナシ 【待遇・福利厚生】 ◇時間単位(1分単位) ◇昇給制度 ◇交通費支給(規定有り) ◇社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険) ◇定期健康診断 ◇表彰制度 ◇育児休暇(取得・復職実績あり) ◇育児介護支援制度 ◇年次有給休暇
勤務地	福岡市博多区
地図	勤務地はこちらです。 福岡市博多区
勤務期間	2026年7月1日（水）～　長期 ■研修期間 約2週間（座学＋OJT） 平日のみ実施 シフト：9:00～17:45（早番固定） ▼研修の流れ ・座学（業務知識・カード知識・対応トーク） ・ロールプレイング ・OJT（実務対応練習） ※研修後も管理者のフォローありで安心
勤務時間	■勤務時間 月～土（※日祝休み） シフト制 早番：09:00～17:45（実働7.75h） 遅番：11:45～20:30（実働7.75h） ※研修中は早番のみ ※希望に応じて固定・MIX可能 ※土曜は隔週程度（早番のみ）
待遇	■公休日 日曜・祝日休み＋シフト休 【待遇・福利厚生】 ◇時間単位(1分単位) ◇昇給制度 ◇交通費支給(規定有り) ◇社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険) ◇定期健康診断 ◇表彰制度 ◇育児休暇(取得・復職実績あり) ◇育児介護支援制度 ◇年次有給休暇
応募資格	＜必要な経験・スキル＞ ・基本的なPC操作ができる方 　（入力・コピー・画面切り替えなど） ・電話対応に抵抗がない方 ・シフトを守って勤務できる方 ＜歓迎＞ ・コールセンター経験者 ・一般事務や営業などで電話応対の経験がある方 ・接客業などコミュニケーション経験がある方 ・クレジットカードや金融関連業務に興味がある方 ＜その他＞ ・服装ほぼ自由（デニム・Tシャツ・ネイル・ピアス・髪型・髪色など）