東京支社

お仕事内容

郵政グループ社員さんの相談内容をお伺いするセンターでSVのお仕事です♪


＜お仕事の詳細＞
●OPの対応モニタリング・FB
●エスカレーション
●OPへの周知
●関係会社、部署へのエスカレーション
●電話対応(受発信)、受電補助、クレームの2次対応
●トークスクリプト、FAQの作成、更新
●データ集計（受電データ、通話データなど）
●休憩管理
●社員とのミーティング


　最初はOP業務をモニタンリングしケーススタディをしつつ
　SV業務も業務をやりながらOJTで覚えていただきます。

同ポジションの弊社派遣社員がいるので協力して働ける♪

給与	【時給】2,000円 【月収例】336,000円<時給2,000円×8時間×21日出勤の場合> 【交通費】全額支給（社内規定有） ●入職時は大手町での勤務ですが、 　飯田橋拠点（飯田橋駅　徒歩5分）へ異動をお願いする可能性あり。 　どちらもご通勤いただける方募集！
勤務地	東京都千代田区大手町 交通アクセス 東京メトロ丸の内・東西・千代田・半蔵門線 大手町駅（徒歩1分） 駅直結の高層タワー！帰り道にはショッピングも楽しめます♪ ●入職時は大手町での勤務ですが、 　飯田橋拠点（飯田橋駅　徒歩5分）へ異動をお願いする可能性あり。 　どちらもご通勤いただける方募集！ ♪複数路線利用で通勤便利♪
地図	東京メトロ丸の内・東西・千代田・半蔵門線 大手町駅（徒歩1分） 勤務地はこちら
勤務期間	長期（3か月以上） 【勤務開始】10/1～ ●入職時は大手町での勤務ですが、 　飯田橋拠点（飯田橋駅　徒歩5分）へ異動をお願いする可能性あり。 　どちらもご通勤いただける方募集！
勤務時間	【勤務形態】固定時間制 【勤務時間】9時00分～18時00分 　　　　　　11時00分〜20時00分 (実働8時間） ＊上記2パターンのシフト制 ※どちらの時間も出勤できること必須。 【休憩】60分 【残業】なし ※お電話が長引いた時のみ残業有 ＊服装＊ 【男性】スーツ　【女性】オフィスカジュアル（※マスク着用必須）
待遇	■　交通費支給（弊社規程により支給） ■　社会保険完備（加入要件を満たす場合のみ加入） ■　有給休暇制度あり ■　育児休業・介護休業制度あり ■　健康診断（無料） 【職場環境】 2023年4月〜スタートした業務です！ まだ手探りしている部分もありますが、みんなで協力して動かしています。 1件1件丁寧に親身になってお話しを伺うコールセンターです◎ ●食堂あり、休憩スペースあり（電子レンジ・冷蔵庫・ポット完備） ●ロッカーあり
応募資格	＜必須スキル＞ ・コールセンターのSV経験 ・【Excel】四則演算、SUM関数ができる方 ・【PowerPoint】基本操作 ・主体的に行動が取れる方 ●入職時は大手町での勤務ですが、 　飯田橋拠点（飯田橋駅　徒歩5分）へ異動をお願いする可能性あり。 　どちらもご通勤いただける方募集！ <尚歓迎＞ ・カウンセラー、心理士の資格をお持ちの方 ・クレーム、ハラスメント対応のご経験