福岡支社

お仕事内容

【業務内容】

・キャッシュレス決済に関する申込・問い合わせ窓口の対応管理
・新人オペレーターの育成・指導（OJT・研修・面談対応）
・オペレーターのフォロー・日々の業務サポート
・業務管理(KPI管理・勤怠管理など）
・タスクの配分・調整などの業務運営
・上司への報告・現場改善の提案
・働きやすい職場づくりの推進（メンバーケア・環境改善）
・クライアントとの相談・打ち合わせ対応

※KPI管理とは、応答率・充足率・AHT（平均処理時間）・ACW（平均後処理時間）・応対品質・ミス件数（率）・オペレーター出勤率・離職率などの指標を指します。
詳細は研修内でご説明いたします。



適性に応じた研修プログラムや、管理者向けの研修や交流会も実施！
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています♪


具体的には、

新人スタッフより
「お客様からのお問合せで、どのように答えたらいいでしょうか？」

などのオペレーターの育成・管理を担う業務を行っていただきます！


■おススメポイント

・土日祝休みで生活リズムが安定しやすい
・年間休日130日で、仕事とプライベートのメリハリ◎
・転居を伴う異動がなく、安心して長く働ける（地域限定正社員）
・大手キャッシュレス決済に関わる安定性・将来性の高い仕事
・育成・指導の経験を活かしてステップアップできる環境
・充実した研修制度で着実にスキルを習得できる
・職場は20〜40代中心でなじみやすい
・休憩室・ロッカーなど設備も充実
・ビル1階にはコンビニあり、ランチ時の飲食店も豊富（キッチンカー毎日二つ来店♪）

管理職が未経験でも安心の研修があり、将来に役立つスキル＋安定収入が得られる仕事です。

気になる方はお気軽にお問合せください♪

給与	■月給例 238,000円～250,000円 【待遇・福利厚生】 ・年間休日：130日 　（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10～20日） ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上） ・昇給　年1回（4月） 【福利厚生】 ・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給） ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・育児、介護支援制度 ・グループ、関連会社の各種割引サービス利用可 ・持株会制度
勤務地	福岡市博多区
地図	勤務地はこちらです。 福岡市博多区
勤務期間	【入社時期について】 2026年8月までにご入社いただける方 【雇用区分】 地域限定正社員 ※地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 【雇用期間】 無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） ＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 【業務研修】 入社後は業務研修やOJTを通して基礎を学び、 まずは質問対応などの基本業務からスタートしていきましょう♪ その後は上司や先輩SVのサポートを受けながら、 段階的にスーパーバイザー業務を習得します！ 【入社時研修】 入社後は、業界の基礎知識や業務理解をはじめ、 会社制度やセキュリティ・コンプライアンスなど、 業務に必要な基礎を学べる研修をご用意しています。 未経験の方でも安心してスタートできる環境です♪ 【研修制度】 社内研修制度では、80講座以上の多彩なプログラムを用意しています。 体系的に学べる環境が整っており、目標を持って着実にスキルアップが可能です。 継続的な学びを通じて成長を後押しする研修制度は、外部からも高く評価されています。
勤務時間	■勤務曜日 ・月曜～金曜　週5日（完全週休2日制） ■勤務時間 9:00～18:00（休憩：60分） ※残業：月20～30時間程度発生可能性あり
待遇	【休日】 土日祝日休み（完全週休2日制） 【待遇・福利厚生】 ・年間休日：130日 　（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10～20日） ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上） 【福利厚生】 ・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給） ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・育児、介護支援制度 ・グループ、関連会社の各種割引サービス利用可 ・持株会制度
応募資格	【必須条件】 ・8月までに入社可能な方 ・複数名のチーム運営・指導経験がある方 ・基本的なPCスキル（スムーズなタイピングが可能な方） ・Officeソフト（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作ができる方 【歓迎条件】 ・AIツールの活用経験がある方 ・コールセンターでの勤務経験（1年以上） ・コールセンターでのSV経験がある方 ・店長・リーダーなどのマネジメント経験がある方 【求める人物像】 周囲とコミュニケーションを取りながら協働できる方 何事にも前向きに真面目に取り組める方 目標達成にやりがいを感じられる方 ■設備 ・休憩室あり ・喫煙室あり ・ロッカーあり ・自販機・給湯設備あり