福岡支社

お仕事内容

クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SVの管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

給与	月給 30万円 〜 33.5万円 ★想定年収：4,110,000円～4,600,000円 　∟残業手当20時間を含む年収：約466万円～約520万円 ★給与 　月給制(基本給＋地域手当) 　※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ★賞与 　評価業績連動賞与（6月）、冬季定期賞与（12月） ★昇給 　年1回（4月） ★諸手当 　通勤手当：支給（規定あり） 　時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
勤務地	福岡県福岡市博多区
地図	勤務地はこちらです。 勤務所在地
勤務期間	ご入社日：※応相談 募集人数：1名
勤務時間	実働8時間・休憩1時間 ＝＝ ★基本 曜日：月～金の週5日 時間：9:00～18:00 　※残業：月20～25時間程度 　※SV面談等でフレックス勤務（昼～夜）勤務発生の可能性あり 　　また、窓口は7days 24時間運営のため、緊急時に夜間対応等発生の可能性あり 完全週休2日制 　※休日の曜日は配属先センターの営業日による ＝＝＝＝ ・年間休日：127日 　（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
待遇	・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・社会保険完備 　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
応募資格	【必須】 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】 ・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方 ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・複数種類の窓口でのSV経験がある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方 ★選考の流れ★ 書類選考 ↓ web適性検査（20分程度）＋面接 ↓ 内定 ↓ オファー面談 ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。