札幌支社

お仕事内容

＼＼正社員・介護保険請求ソフトに関するカスタマーサポート／／

カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。
ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。
対応するお客様は介護事業所などの法人となります。

1．「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
　　・介護保険請求機能の操作方法
　　・介護保険請求に関する専門的な問合せ

2．各種機能に関する総合問合せ窓口
　　・介護事業者向けプラットフォーム全般およびレンタル端末の操作方法　
　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ

研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、
ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。

【求める人材像】
・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・問題解決力や提案力を磨きたい方

給与	■直接雇用後 年収：311万円～400万円 月給：249,500円～321,000円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算
勤務地	北海道札幌市中央区北5条西
地図	【最寄り駅】JR北海道　札幌駅 勤務地はこちら
勤務期間	正社員として直接雇用 【勤務開始】勤務開始日応相談
勤務時間	■直接雇用後 【勤務形態】固定時間制 【勤務時間】8時50分～18時00分（実働8時間） 【休憩】70分 【残業】少なめ（月10時間程度） 【勤務曜日】月・火・水・木・金 【休日】週休二日制（土日祝） 【休暇】夏季・年末年始休暇　年間休日：127日（2023年度実績）
待遇	■直接雇用後 【交通費】3万5千円/月（社内規定による） 社会保険完備 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後・育児休暇 定期健康診断制度 インフルエンザ予防接種 キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） 個人ロッカー・会社専用休憩室（ドリンク/軽食自販機・無線LAN完備） ・転勤：なし ・退職金：なし ・人事評価制度：あり 【喫煙環境】建物内禁煙 【服装】オフィスカジュアル
応募資格	【必要な職務経験】※何れか必須 ・医療事務、調剤事務、介護事務のご経験（目安：2年以上） ・後輩育成、新人研修、トレーナーなどのご経験（目安：2年以上） 【必要なスキル】 ・コールセンターでの就業経験(歓迎) ・幅広い年齢層の顧客への対応経験(歓迎) ・エスカレ、クレーム対応等のご経験(歓迎) ・研修カリキュラムの作成～改善のご経験(歓迎)