福岡支社

お仕事内容

大手インターネット銀行に関する
カスタマーサポート業務をお任せします。

日本在住の外国籍ユーザーからのお問い合わせに、
英語で対応いただく場面もありますが、
英語対応は1日1～2件程度と少なめ。

業務の大半は、日本語での問い合わせ対応が中心のため、
英語スキルを少し活かしながら無理なく働ける環境です。

【主なお問い合わせ例】
・アカウントロック解除、二要素認証の再設定案内
・デビットカード不正利用時の初期ヒアリング・手続き案内
・アプリ／オンラインバンキングの操作方法
（ログイン、パスワード再発行、振込手順など）
・住所変更、カード再発行などの各種手続き案内
※マニュアル・FAQ・テンプレート完備
※難しい案件はSVへエスカレーション可能

■業務の特徴
・スマホ／ネット操作に関する問い合わせが中心
・日頃からアプリやスマホに慣れている方におすすめ
・研修・OJTありで安心してスタート可能

■職場環境・おすすめポイント
・無料の日替わりランチあり（朝・昼・晩）
　管理栄養士監修のメニューを社員食堂で無料提供♪
　食費も時間も節約できます
・働きやすい固定シフト
　平日 8:50～17:50／土日祝休み
　残業ほぼなしでプライベートも充実
・アクセス抜群
　地下鉄「博多駅」徒歩4～5分
・おしゃれ自由
　服装・髪色・ネイル自由／ピアスOK
・カフェテリア・休憩スペースあり
・20～40代スタッフ活躍中
・銀行系とは思えないフラットで働きやすい雰囲気
・オンライン登録OK（Zoom／来社不要）

少し英語を使ってみたい方、
日本語中心のオフィスワークを探している方におすすめです◎

まずはお気軽にお問い合わせください♪

給与	【月収例】264,000円(時給1,650円×8時間×20日勤務) ※残業ほぼナシ 【待遇・福利厚生】 ◇昇給有 ◇社員食堂で無料日替りランチ提供有(朝・昼・晩) ◇交通費支給(規定有り) ◇社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険) ◇定期健康診断 ◇忌引き(最大7日間) ◇有給休暇（半年後に10日間） 　*半休・時間休制度有 ◇年末調整 ◇福利厚生サービス ＜日本郵政グループ社員限定の福利厚生♪＞ 国内・海外宿泊、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスなど75,000以上のメニューが優待価格で利用できる「Letter for Benefit」に加入頂けます♪※利用規約あり
勤務地	福岡市博多区
地図	勤務地はこちらです。 福岡市博多区博多駅
勤務期間	即日～　長期 ※入社日はお気軽にご相談下さい♪
勤務時間	08：50～17：50（休憩1時間） 残業5時間/月程度 研修期間（約2週間）は、8:50～17:00（休憩1時間）
待遇	【休日】土・日・祝日休み（完全週休2日制） 【待遇・福利厚生】 ◇昇給有 ◇社員食堂で無料日替りランチ提供有(朝・昼・晩) ◇交通費支給(規定有り) ◇社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険) ◇定期健康診断 ◇忌引き(最大7日間) ◇有給休暇（半年後に10日間） 　*半休・時間休制度有 ◇年末調整 ◇福利厚生サービス ＜日本郵政グループ社員限定の福利厚生♪＞ 国内・海外宿泊、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスなど75,000以上のメニューが優待価格で利用できる「Letter for Benefit」に加入頂けます♪※利用規約あり
応募資格	＜必要な経験・スキル＞ ◇英語での日常会話が可能な方（目安:TOEIC 700以上） ◇パソコンの基本操作が可能な方 ◇1年以上長期で勤務可能な方 ＜その他＞ ◇服装自由(ネイル、ピアス、髪色自由♪) ◇原則禁煙（別室に喫煙場所有り）