福岡支社

お仕事内容

保険加入者・代理店からの
「自動車事故」「ロードサービス」「火災保険の請求」「傷害保険の請求」などの
お電話を受ける一次受付のお仕事です。
お客様対応と、専用システムへの登録など事務処理を並行して行います。

【主な対応内容】
・自動車事故の受付
　状況の聞き取り(事故場所／時間／けが人有無／相手情報など)
　契約内容の確認(証券番号・車両情報など)
　自動車事故受付票の作成、受付システムへ登録
　レッカー・緊急対処員の手配要否の確認

・ロードサービス受付
　車両状態確認(自走可否／安全な場所か等)
　委託会社へ電話転送／引継ぎ
　依頼シート作成、FAX送信

・火災保険などの事故報告受付
　契約内容確認、被害物・被害範囲の確認
　連絡先／書類送付先の確認
　担当部署から折り返し案内、受付システムへ登録

・付帯業務(発信あり)
　緊急対処員の到着時間が分かったらお客様へ連絡 など

【仕事の流れ】
1)内容ヒアリング
2)画面・マニュアルを確認しながら案内
3)必要に応じて手配／担当部署へ引継ぎ
4)対応内容をシステムへ入力(受付票・シート作成)


【おススメポイント】
・受信中心の一次受付。決まった手順に沿って対応できます♪
・研修(座学＋OJT)があり、段階的に業務を覚えられます♪
・マニュアルや画面を見ながら案内できるので安心です！
・困った時はすぐ相談・エスカレーションできる体制です！
・月給制のため、毎月の収入が安定しやすいです♪
・オフィスカジュアル勤務で働きやすい環境です♪
・明るく面倒見の良いメンバーが多い職場です！


まずはお気軽にご応募ください♪

給与	【待遇・福利厚生】 ◇昇給有 ◇正社員登用制度有 ◇時間単位(1分単位) ◇交通費支給(規定あり) ◇社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険) ◇定期健康診断 ◇有給休暇 ◇休憩室・無料マッサージ有 ◇慶弔金 ◇福利厚生サービス ◇友人紹介制度有 ◇産休・育休制度 ◇介護休暇 ◇表彰制度 ◇充実した研修有り ◇社内喫煙室完備
勤務地	福岡市博多区
地図	勤務地はこちらです。 福岡市博多区
勤務期間	即日～
勤務時間	① 7:50～17:00（休憩70分） ② 8:50～18:00（休憩70分） ③ 10:50～20:00（休憩70分） ④ 12:50～22:00（休憩70分）
待遇	【待遇・福利厚生】 ◇時間単位(1分単位) ◇昇給制度 ◇交通費支給(規定有り) ◇社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険) ◇定期健康診断 ◇表彰制度 ◇育児休暇(取得・復職実績あり) ◇育児介護支援制度 ◇年次有給休暇
応募資格	＜必要な経験・スキル＞ ◇パソコンの基本操作が可能な方　 ◇コールセンター経験、または接客経験がある方歓迎 ＜その他＞ ◇Wワーク可(ただし他社コールセンター勤務は不可) ◇研修は原則全日程参加必須(欠勤が続く場合、就業が難しい場合あり)