福岡支社
スーパーバイザー/地域限定正社員【正社員】
掲載期間 25年09月04日〜25年09月30日
就業先は大手コールベンダー会社です！
当社は日本郵政出資100％の子会社です。
地下鉄空港線「祇園」駅徒歩5分、JR鹿児島本線「博多」駅徒歩15分、地下鉄空港線「中洲川端」駅徒歩8分
月給238,000円～250,000円
- 週5日以上
- 早朝
- 朝
- 昼
- 夕方
- 夜
- 深夜
注目ポイント
完全週休2日・年間休日127日、残業は月平均10～20時間と働きやすさも抜群！
育児・介護支援制度やグループ会社割引など福利厚生も充実。
博多で腰を据えて働きたい方におすすめの正社員ポジションです。
お仕事内容
■入社～研修期間（オペレーターとして半年間）
・大手生命保険会社の商品に関する代理店からの問合せ対応
◇保全業務：契約内容の変更・住所や名義変更など
◇給付金業務：保険金・給付金の請求に関する案内
◇新契約業務：申込に関する手続き方法や必要書類の確認
・電話・メール・専用システムを使用し、マニュアルに沿って対応
・問合せ対応のほか、応対記録やデータ入力などの事務処理
■SV（スーパーバイザー）としての主な業務
・スタッフ管理・育成
◇オペレーターからの質問対応、応対フォロー
◇新人研修・OJTの実施
◇業務スキルの習熟度チェック、育成計画立案
・品質管理
◇応対品質のモニタリング（録音チェック、モニタリング評価）
◇応対スクリプトやマニュアル改善の提案
◇クレーム対応やエスカレーション対応
・業務改善・環境整備
◇シフト調整や勤怠管理サポート
◇現場からの課題・要望をとりまとめ、上司やクライアントへ報告
◇働きやすい職場環境づくり（スタッフ面談、相談対応など）
・クライアント対応
◇保険会社との定例ミーティング参加
◇業務運営に関する改善提案、運用ルールの確認・調整
■将来的なキャリアパス
SVとして経験を積んだ後は、チームリーダー → マネージャーへステップアップ可能
| 給与 | ■月給 238,000～250,000円 ■想定年収 3,040,000～3,660,000円（残業20H含む） ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：支給（規定有） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 【待遇・福利厚生】 ◇賞与 ◇昇給有 ◇交通費支給(規定有り) ◇英語手当(5万円/月) ◇財形貯蓄 ◇社会保険完備 ◇定期健康診断 ◇有給休暇 ◇年末調整 ◇福利厚生サービス (レジャー施設などの優待) ◇研修あり ◇服装自由 |
|---|---|
| 勤務地 | 福岡県 |
| 地図 | |
| 勤務期間 | 雇用区分：職種・地域限定正社員 雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） ■募集人数 複数名 ■勤務開始日 10/1（後ろ倒し不可） 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 |
| 勤務時間 | 平日9：00～21：00、土日祝10：00～18：00 ※8時間実働（60分休憩） ★勤務シフト例 ・平日3シフト（8：40～17：40、10：00～19：00、12：00～21：00） ・土日祝1シフト（9：30～18：30） ※残業は月平均10～20時間程度となります。 |
| 待遇 | 【待遇・福利厚生】 ・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給） ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・育児、介護支援制度 ・グループ、関連会社の各種割引サービス利用可 ・持株会制度 |
| 応募資格 | ＜必要な経験・スキル＞ ◇コールセンター又は事務・接客でチームリーダーの経験がある方 ◇質疑対応などのフォロー業務の経験がある方 ＜その他＞ ◇スキルアップしたい方！ |
応募情報
| 応募方法 | 【ステップ1】WEBまたはお電話よりご応募下さい。 採用担当から「メール」又は「お電話」でご連絡をさせて頂きます。 ↓ 【ステップ2】ご登録（面談、スキルチェック、適正検査など） （※ZOOM面談も可能です♪） ↓ 【ステップ3】お仕事ご紹介 ↓ 【ステップ4】お仕事決定 （最短ご登録当日♪） お仕事番号：600826 |
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| 応募先 | 福岡支社 |
| 電話番号 | 0120-450-752 |
| 担当 | 福岡支社 募集担当 |