福岡支社

お仕事内容

安心の【ゆうちょ銀行】で
あなたも働いてみませんか？

▼お仕事内容
ゆうちょ銀行に関する
お問合せ対応(セールス無し／受信100％)

例えば、
・住所変更をしたいけど....
・ネットバンキングの操作方法を教えてほしい....
・窓口の営業時間を知りたいんだけど....

…など、お電話にて、
お客様の質問にお応えいただきます♪

「最新のＡＩシステムを導入しており、
ＡＩが会話から適切な回答を提示することで、
皆様のお客さま対応をサポートします！」

覚えることはちょっと多めですが、
スタッフ4～5名に対して、管理者1名の手厚いサポートが魅力♪
研修中はもちろん、デビュー後もすばやい、かけつけフォローが好評で安心です！
金融知識をゲットして大切なお金について考える機会にしましょう！

＜うれしいポイント＞

・手厚いサポート
覚えることは少し多めですが、オペレータ4～5名に対して、スーパーバイザー等の管理者1名の手厚いサポート♪


・センター内は和気あいあい
ネット上で、オペレータ同士に感謝のメッセージを送信・受信でき(デジタルサンクスカード)
和気あいあいの雰囲気！

・オペレータの声に基づく職場改善
年１回のWell-Being(幸福度)アンケートで、年々スコア上昇中！
オペレータ1人1人の改善要望を聴き、働きやすい職場改善に取り組んでいます。

・コロナ対策
ロッカーやデスクは固定で、共有部分は定期的に消毒しています。

・カスハラ対策
カスタマーハラスメント対応を強化し、会社としてオペレータを守るために、カスハラ対応マニュアルを策定しています！

・最新のAIシステム導入、業務負担軽減
AIシステム、チャットボットを積極的に導入し、電話応対の履歴作成負担軽減や
コールセンターへの入電抑制を行い、みなさまのお客さま対応をサポートします！


まずはお気軽にお問合せ下さい♪

給与	◇研修時（2024年12月末まで）は時給1,300円スタートです♪ ◇昇給制度有り(＊3か月毎に見直し20円～40円ほど時給UP) ◇MAX時給1700円(昇給チャンスあり！) ◇土日祝や、18時以降の勤務は手当有り(1,360円以上)♪ ◇　ASV,SVになれば、職責に応じて時給が上がります！ 　また今年度の7月からOPもスキルに応じて時給がUP♪ 【 月収例 】 ▼研修時 時給1,300円×1日(7時間10分)×月21日 ＝月収【 19万5千円＋各種手当＋交通費♪】 ▼入社半年の場合 時給1,330円×1日(7時間10分)×月21日 ＝月収【 19万9千円＋各種手当＋交通費♪】 ▼入社1年の場合 時給1,400円×1日(7時間10分)×月21日 ＝月収【21万円＋各種手当+交通費♪】
勤務地	福岡市博多区
地図	勤務地はこちらです。 勤務所在地
勤務期間	勤務開始日： 2024/6/4～ 2024/06/04(火) *研修時は1,300円スタート♪ ■第1回導入研修について ◇期間：6月4日（火）～7月30日（火） ◇曜日：月～金(土日休み) ◇時間：8：50～17：00(休憩1時間)
勤務時間	▼【基本シフト】 　[1]08:50～17:00(実働7h10m/休憩1h) 　[2]10:00～19:00(実働8h/休憩1h) 　*週4希望は要相談 　*日曜日出社できる方大歓迎♪ ※勤務時間・シフトに関しましてはご相談ください！ ＜おすすめポイント＞ ●手厚いサポート 覚えることは少し多めですが、オペレータ4～5名に対して、 スーパーバイザー等の管理者1名の手厚いサポート♪ ●センター内は和気あいあい ネット上で、オペレータ同士に感謝のメッセージを 送信・受信でき（デジタルサンクスカード）和気あいあいの雰囲気！ ●オペレータの声に基づく職場改善 年１回のWell-Being（幸福度）アンケートで、年々スコア上昇中！ オペレータ1人1人の改善要望を聴き、働きやすい職場改善に取り組んでいます。 ●カスハラ対策 カスタマーハラスメント対応を強化し、会社としてオペレータを守るために、 カスハラ対応マニュアルを策定しています！
待遇	【待遇・福利厚生】 ◇交通費支給(上限:55,000円) ◇社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険) ◇定期健康診断 ◇有給休暇 ◇忌引き(最大7日間) ◇充実した研修有り ◇分煙(フロア内に喫煙スペース有り) ◇長期就業者にAmazonギフト5,000円付与実績 　※条件あり ＜♪うれしい特典♪日本郵政グループ社員限定の福利厚生♪＞ 毎日の食事や日曜品、その他ショッピング、国内・海外宿泊、スポーツ、育児・介護サービス、住宅関連サービス(住宅販売、売却、リフォーム、賃貸、引越等)、人間ドックなど、日本郵政グループ社員向けに厳選した７５,０００以上のメニューが優待価格で利用できる「Letter for Benefit」に加入頂けます♪(※利用規定あり)
応募資格	◇ＰＣの基本入力ができる方。 ◇お客さまと対話ができる方。 ◇1年以上長期で就業可能な方。 ◇コールセンター業務に意欲のある方。 ▼私にもできるかしら・・・ 研修中はもちろん、デビュー後も管理者がすぐにサポートにかけつけます。 コールセンターが初めてでも安心です！ ▼キャリアアップしたい！ 希望する方はスーパーバイザー(SV)までキャリアアップを支援します。 派遣SVからの正社員登用の実績もあります。 ▼20～40代の女性が多く活躍しています♪ ▽こんな経験が生かせます▽ ・コールセンター業務 ・事務(一般事務・営業事務) ・窓口案内 ・接客販売 人気のオフィスワーク♪