東京支社

お仕事内容

医療保険に関するコールセンター業務および事務サポートをお任せします。
※勤務地はご経験・ご希望・ご入社時期を考慮し決定します。


まずはスタッフと同じ研修を受講いただき、
OJT（実際の受電対応を含む）を通して業務を習得していただきます。
その後、約6か月かけて段階的にスーパーバイザー業務へステップアップしていくため、
コールセンターや保険業界が未経験の方でも安心してスタートできる環境です。


① 医療保険の受電対応
お客さまからのお問い合わせ対応が中心です。
・契約内容の変更受付（保全業務）
　住所変更、解約、保険証の再発行、契約者・受取人の変更など
・お支払いに関するご案内（収納業務）
　口座変更、クレジットカード変更、支払い方法の変更など
・新規加入のご案内
　医療保険の検討中のお客さまへ商品説明
・給付金の受付対応
　入院・通院・手術などに関する保険金請求の受付
　（病名や期間、手術内容、書類送付先の確認など）

② 代理店サポートデスク
保険代理店（銀行・保険ショップなど）からの問い合わせ対応
・新契約に関する事務手続き
・契約後の各種手続きサポート
・専用システムの操作方法の案内

③ 保険料に関する問い合わせ対応
・支払い方法変更（口座・カード等）
・払込経路の変更案内
・各種支払いに関する説明


未経験の業務も安心してスタートできるよう、
分からないことはすぐに相談できるサポート体制が整っています。

給与	月給26万円～30万円（経験・スキル考慮） ※試用期間：３か月（条件変更なし） ◎賞与　年1回 ◎昇格制度・昇給制度あり　年1回 ◎通勤定期代の実費相当　※規定に沿って支給 ◎残業代（1分単位）、各種手当別途支給 想定年収：380万円～440万円（残業20h含む） ※332万円〜 384万円（残業手当含まず） 定年：60歳
勤務地	クライアント先での勤務となります。 ※担当業務により勤務地が異なります ①②の業務 【最寄り：代田橋エリア】 ・京王線「代田橋駅」徒歩10分 ・京王線「笹塚駅」徒歩15分 ・丸ノ内線「方南町駅」徒歩15分 ■バス通勤も可能 ・都営バス（宿91） 「代田橋停留所」「和泉一丁目停留所」すぐ ┗ 阿佐ヶ谷・高円寺・渋谷方面からアクセス可能 ③の業務 【最寄り：調布駅】 ・京王線「調布駅」徒歩3分
地図	京王線　代田橋駅　徒歩10分、笹塚駅　徒歩15分 丸の内線　方南町駅　徒歩15分 勤務地はこちら
	京王線 調布駅 徒歩3分 勤務地はこちら
勤務期間	～長期（3か月以上） 【開始日】6月～ ※開始日はご相談OK♪
勤務時間	① 医療保険受電 【勤務形態】固定時間制 ・8：50～17：50 ・実働8時間、休憩1時間 ・平日（月～金）のみ ・残業：月15～20時間程度 ② 代理店サポートデスク 【勤務形態】8：50～20：00の間でシフト制 ・実働8時間、休憩1時間 ＜シフト例＞ ・8：50～17：50 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 ・勤務：月～日祝の中で週5日 ・土日祝勤務：月の半分程度（前月に希望休申請OK） ・残業：月15～20時間程度 ③ 保険料に関する問い合わせ対応 【勤務形態】固定時間制 ・8：50～17：50 ・実働8時間、休憩1時間 ・平日（月～金）のみ ・残業：月20時間程度 ■共通事項（①②③） ・研修～受電開始までは残業ほぼなし ・完全週休2日制 ※服装 【男性】スーツ　【女性】オフィスカジュアル
待遇	＜定年制：60歳＞ ＜待遇・福利厚生＞ ・昇格制度 ・昇給制度（年1回） ・賞与（年1回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS ＜社会保険完備＞ ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【喫煙環境】屋内原則禁煙
応募資格	・社会人経験3年以上 ・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界業種不問） ・PCスキル（文字入力がスムーズにできる方） 【歓迎】 ・コールセンターのSV経験者の方 ・生命保険知識のある方（例：生保営業経験者 など）